Pin Cài Áo
Mô Hình Standee Mica
Chào mừng bạn đến với Quà Tặng Cô Gia! Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp quà tặng merchandise tiết kiệm, được sản xuất gia công tại Việt Nam. Chính sách vận chuyển được xây dựng để làm rõ quyền lợi, trách nhiệm của cả hai bên, đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đến tay một cách an toàn, đúng hẹn.
Phạm Vi & Phương Thức Vận Chuyển
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh/thành phố trên toàn quốc, thông qua các đối tác logistics uy tín hàng đầu Việt Nam: Viettel Post, Grab, Nasco Express, Phương Trang Express. Tùy thuộc vào vị trí địa lý, loại hình sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ áp dụng các phương thức vận chuyển phù hợp:
Giao hàng nội thành Hồ Chí Minh
- Thường chúng tôi ưu tiên lựa chọn các phương thức vận chuyển trong ngày qua Grab, Be, Xanh SM, Lalamove để khách hàng có thể nhận hàng trong thời gian sớm nhất và tránh bị bể vỡ và hư hao trong quá trình lưu kho.
- Mặt khác để tiết kiệm, và phòng trường hợp khách hàng không có ở địa chỉ nhận thì quý khách hàng có thể yêu cầu gửi Viettel (thời gian trong vòng 1-2 ngày)
Giao hàng liên tỉnh và toàn quốc
- Dịch vụ chuyển phát Viettel Post: Phù hợp với các đơn hàng không cần gấp, tối ưu chi phí vận chuyển cho khách hàng ở tỉnh.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh Nasco hoặc chành Xe Phương Trang; Thành Bưởi: Sẽ rút ngắn thời gian giao hàng xuống một nửa so với gửi Viettel Post.
Khách hàng ở các thành phố lớn có thể nhận hàng sau 1-2 ngày
Khách hàng ở tỉnh lẻ sẽ từ 1,5-3 ngày. - Dịch vụ thu hộ (COD) chỉ áp dụng với phương thức vận chuyển thông qua đơn vị Viettel Post.
Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được hoàn thành tại Xưởng Quà Cô Gia, không bao gồm ngày Lễ, Tết hoặc các sự kiện đặc biệt gây ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển:
- Nội thành Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc
- Các thành phố lớn trên toàn quốc: 1,5- 3 ngày làm việc
- Khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa: 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào định tuyến của đối tác vận chuyển.
Lưu ý về các trường hợp có thể làm chậm tiến độ giao hàng:
- Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó truy cập hoặc không có người nhận khi nhân viên giao hàng đến.
- Sự cố thời tiết xấu, thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
- Lượng đơn hàng tăng đột biến vào các dịp chương trình khuyến mãi lớn, mùa lễ hội cuối năm.
Trong mọi trường hợp có sự chậm trễ ngoài dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên lạc thông tin cho bạn sớm nhất, đồng thời đưa ra các lựa chọn phù hợp như tiếp tục chờ hàng hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng.
Phí Vận Chuyển & Chính Sách Miễn Phí
Chúng tôi áp dụng chính sách tính phí vận chuyển minh bạch, không có chi phí ẩn:
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ trở lên.
- Đối với các đơn hàng dưới ngưỡng miễn phí vận chuyển, cước phí sẽ được tính dựa trên biểu phí của đối tác vận chuyển, tùy thuộc vào vị trí địa lý và khối lượng/kích thước của đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán để bạn duyệt trước khi hoàn tất đặt hàng.
- Đối với khách hàng sỉ có nhu cầu vận chuyển số lượng lớn, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí chành xe hoặc thỏa thuận hợp đồng riêng để tối ưu quyền lợi tốt nhất.
Quy Trình Nhận Hàng & Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển
Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng thực hiện kiểm tra để xác nhận tình trạng hàng hóa:
- Kiểm tra bao bì không bị hư hỏng, mở niêm phong trước khi ký nhận.
- Quay video mở hàng chi tiết
- Kiểm tra sản phẩm bên trong không bị vỡ, móp, trầy xước hoặc sai chủng loại, số lượng so với đơn hàng.
Nếu phát hiện bất kỳ bất thường nào, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline [Số điện thoại hỗ trợ] trong vòng 24 giờ để được xử lý kịp thời. Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết khiếu nại và đền bù giá trị đơn hàng cho bạn trong các trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình vận chuyển.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh:
- Hotline: 0969477850
- Email: quatangcogia@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Quà Tặng Cô Gia!