Chính sách bảo mật

Áp dụng cho thương hiệu: Quà Tặng Cô Gia
Địa chỉ website: quatangcogia.com
Đơn vị vận hành: Công ty TNHH SX TM DV XNK NGỌC HÂN
Ngày cập nhật gần nhất: 08/09/2026

---

1. Giới thiệu

Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu Ngọc Hân (“Chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người sử dụng website Quà Tặng Cô Gia(“Website”).

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập Website, tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, liên hệ với Chúng tôi, đăng ký nhận thông tin hoặc sử dụng các dịch vụ khác được cung cấp trên Website.

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ, vận hành Website, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các mục đích khác được thông báo phù hợp với quy định hiện hành.

Việc khách hàng cung cấp thông tin cho Chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã được thông báo về việc xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật này.

---

2. Những thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy thuộc vào cách khách hàng sử dụng Website và các dịch vụ của Chúng tôi, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, yêu cầu báo giá, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng;
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ xuất hóa đơn;
• Thông tin tài khoản;
• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch;
• Thông tin doanh nghiệp dùng cho việc xuất hóa đơn, bao gồm tên doanh nghiệp, mã số thuế và địa chỉ;
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Chúng tôi;
• Nội dung phản hồi, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ;
• Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng Website.

Lưu ý: Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập Website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP;
• Loại thiết bị;
• Hệ điều hành;
• Loại và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập;
• Trang đã truy cập;
• Các thao tác và tương tác trên Website;
• Từ khóa tìm kiếm trên Website, nếu có;
• Thông tin cookie và các công nghệ tương tự.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện Website.

2.3. Thông tin được chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng cho đơn vị vận chuyển thực hiện nhiệm vụ giao đơn hàng của khách hàng. Các thông tin được chia sẻ bao gồm

• Họ và tên người nhận;
• Địa chỉ người nhận hàng;
• Số điện thoại người nhận hàng;
• Tên sản phẩm khách hàng đặt mua;
• Giá trị đơn hàng được thu COD.

Việc chia sẻ các thông tin trên giúp đơn vị vận chuyển có thể chuyển phát đơn hàng đến đúng người nhận mà khách hàng yêu cầu.

---

3. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được Chúng tôi thu thập có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

3.1. Xử lý và thực hiện đơn hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để:

• Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng;
• Xác nhận thông tin đặt hàng;
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết;
• Chuẩn bị và cung cấp sản phẩm;
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp;
• Xử lý thanh toán;
• Xuất hóa đơn và chứng từ liên quan;
• Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc các dịch vụ sau bán hàng.

3.2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Trả lời câu hỏi và yêu cầu của khách hàng;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng;
• Xử lý khiếu nại và phản hồi;
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng;
• Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.

3.3. Gửi thông tin và hoạt động tiếp thị

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

• Gửi thông tin về sản phẩm mới;
• Gửi chương trình khuyến mãi;
• Gửi thông tin về các chương trình, sự kiện;
• Gửi khảo sát hoặc yêu cầu đánh giá sản phẩm;
• Cung cấp các nội dung được cho là phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi dừng và thu hồi các hoạt động tiếp thị dựa trên thông tin mà khách hàng đã cung cấp. Chúng tôi sẽ phối hợp và thực hiện theo các yêu cầu tạm dừng và thu hồi của khách hàng.

3.4. Vận hành và cải thiện Website

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng Website để:

• Theo dõi tình trạng hoạt động của Website;
• Phân tích lưu lượng truy cập;
• Phát hiện lỗi;
• Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ;
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của Website;
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép.

3.5. Bảo mật và phòng chống gian lận

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Xác minh giao dịch;
• Phát hiện các hoạt động bất thường;
• Ngăn chặn hành vi gian lận;
• Bảo vệ tài khoản và hệ thống;
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và Chúng tôi.

3.6. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Chúng tôi có thể xử lý và lưu trữ thông tin trong phạm vi cần thiết để:

• Thực hiện nghĩa vụ về thuế, kế toán và hóa đơn;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác;
• Phản hồi yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chúng tôi.

---

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng cho đến khi được yêu cầu xóa và ngừng lưu trữ từ phía khách hàng.

---

5. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Sử dụng kết nối HTTPS/SSL/TLS cho Website;
• Phân quyền truy cập dữ liệu;
• Kiểm soát quyền truy cập của nhân viên;
• Bảo vệ tài khoản quản trị;
• Cập nhật phần mềm và hệ thống;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ;
• Giám sát hoạt động bất thường;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp với hệ thống thực tế.
• Không lưu trữ hay yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ thanh toán/ thẻ ngân hàng.

Các biện pháp bảo mật bổ sung đang được áp dụng: [Bổ sung nếu có].

Mặc dù Chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Chúng tôi không thể cam kết rằng Website sẽ hoàn toàn không có nguy cơ xảy ra sự cố bảo mật.

---

6. Xử lý sự cố bảo mật và rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp tùy theo tính chất và mức độ của sự cố, bao gồm:

1. Xác định và đánh giá nguyên nhân;
2. Khoanh vùng và ngăn chặn sự cố;
3. Thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết;
4. Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng;
5. Thực hiện nghĩa vụ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và/hoặc chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi việc thông báo là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Trong trường hợp cần thông báo cho khách hàng, Chúng tôi có thể thực hiện thông qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc thông báo trực tiếp trên Website, tùy thuộc vào thông tin liên hệ mà khách hàng đã cung cấp và tính chất của sự cố.

---

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Tùy thuộc vào quy định pháp luật áp dụng và từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập thông tin cá nhân;
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
• Quyền rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
• Quyền khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

---

8. Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: quatangcogia.com
• Điện thoại/Zalo: 0969.477.850
• Thời gian hỗ trợ: 6:00 – 22:00
• Website: quatangcogia.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian phù hợp theo tính chất của từng trường hợp.